أجرى الدكتور أحمد سيد موسى، وكيل مديرية للشئون الوقائية والرعاية الأساسية بمديرية الصحة بأسيوط، جولة تفقدية مفاجئة دون الإفصاح عن هويته القيادية على عدد من الوحدات الصحية بمختلف مراكز المحافظة.

رافقه كل من الدكتورة هالة عبدالمعطي مدير إدارة الحوكمة والمراجعة الداخلية، والدكتور على شومان مدير إدارة الرعاية الأساسية، والدكتور أحمد مصطفى مدير إدارة الأسنان للطب الوقائي.

الوقوف على أبرز السلبيات

وتهدف الجولات إلى الوقوف على أبرز السلبيات والتحديات التي تواجه المرضى والمترددين على المنشآت الصحية، والعمل على معالجتها بشكل فوري، إلى جانب متابعة انتظام العمل ووجود الأطقم الطبية والتمريضية وتحسين مستوى الأداء داخل المنشآت الصحية.

وشملت الجولة المرور على وحدة المندرة قبلي، ووحدة الحواتكة، ووحدة سكرة التابعين لإدارة منفلوط الصحية، بالإضافة إلى وحدة أولاد رايق ووحدة علوان التابعين لإدارة المركز الصحية، وذلك لمتابعة انتظام سير العمل والتأكد من تقديم الخدمات الطبية للمواطنين بصورة جيدة.

وحرص وكيل مديرية للشئون الوقائية والرعاية الأساسية خلال بعض الجولات على عدم الإفصاح عن صفته القيادية أو هوية فريق المرور، وذلك بهدف تقييم الخدمة المقدمة للمواطنين بصورة واقعية.

حيث يتم التعامل وكأنهم من المترددين أو المرضى داخل المنشأة، بما يتيح رصد أسلوب التعامل الحقيقي مع المرضى ومدى الالتزام بتقديم الخدمة الطبية والإنسانية بالشكل اللائق.

وخلال المرور، تم رصد تغيب بعض أفراد الفرق الطبية بعدد من الوحدات الصحية، وعلى الفور تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المقصرين، وإحالتهم للشئون القانونية لاتخاذ ما يلزم وفقًا للوائح المنظمة للعمل.

كما تضمنت الجولة إجراء حوارات مباشرة مع المرضى وأطقم التمريض والفريق الطبي، للاستماع إلى الملاحظات والمشكلات على أرض الواقع، والتأكد من تطبيق معايير الجودة والانضباط داخل الوحدات الصحية.

وفي ختام الجولة، قدم وكيل مديرية للشئون الوقائية والرعاية الأساسية الشكر والتقدير لفريق التمريض بوحدة علوان الصحية، مشيدًا بحسن وجودهم وانتظامهم في العمل، وتقديم الخدمة الطبية للمواطنين بصورة جيدة ومنظمة تعكس مستوى الانضباط والالتزام داخل الوحدة.

كما قام ايضا بتحويل المقصرين والمتغيبين عن العمل بتحويلهم للشئون القانونية بديوان المديرية واتخاذ كل الإجراءات القانونية اللازمة حيال ذلك. 

وأكد أن تلك الجولات تأتي ضمن خطة مستمرة لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وتعزيز التواصل المباشر مع المرضى، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق رضا المواطنين عن الخدمات الطبية المقدمة.